Pomoc techniczna
Jeśli masz problemy techniczne z jakimkolwiek z naszych produktów, dział wsparcia technicznego avast! jest pod ręką, aby je rozwiązać.
W sekcji wiedza podstawowa można znaleźć odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań. Możesz również odwiedzić nasze Forum wsparcia technicznego, gdzie dzięki rozmowie z innymi użytkownikami programu avast!, którzy mają podobne doświadczenia dowiesz się, jak rozwiązać swój problem. Aby skorzystać z forum, należy się zarejestrować. .
Jeśli masz problemy z zainstalowaniem programu avast! software, polecamy przeczytać Instrukcję obsługi , która pomoże Ci przy procesie instalacji.
Jeśli jednak nie jesteś w stanie znaleźć odpowiedź na swoje pytanie, możesz wysłać maila opisując swój problem bezpośrednio do naszego działu wsparcia technicznego. W tym celu należy się również zarejestrować, ale nie powinno to zająć więcej niż kilka minut.
W mailu, proszę podać następujące informacje:
- Jakiego serwera używasz? (np. Windows 2000 Server...)
- Z jakiej wersji avast! korzystasz (np. 4.0.160 – informację tę znajdziesz w O avast! dialog)
- Jakiej wersji pliku VPS używasz? (np. 0303-10, 04/15/2003 informację tę znajdziesz w O avast!dialog)
- Jaka jest podstawowa konfiguracja twardego dysku w Twoim komputerze? (np. Intel Pentium III 800 MHz, 128 MB RAM)
- Jak łączysz się z internetem? (np. przez modem, wykorzystując serwera proxy, używając firewall...)
- Jakiego klienta poczty e-mail używasz? (np. Outlook, Outlook Express, IncrediMail...)
- Czy korzystasz z innego programu antywirusowego? Którego? (np. Norton Antivirus...)
- Co prowadzi do ponownego pojawiania się błędu? (np. Co robi system w czasie pojawiania się problemu...)
Jeśli masz jakieś podejrzane pliki, które zostały wykryte przez najnowaszą wersję naszego programu antywirusowego, wyślij je do nas na adres virus@avast.com. Najlepiej przesłać je skompresowane z tematem wirus (aby załącznik nie był wymazany przez żaden program antywirusowy po drodze).